O cliente é quem manda

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About this book

Há alguns anos, o blogueiro Jeff Jarvis teve uma experiência ruim com seu novo laptop. Decepcionado, criticou o fabricante em seu blog. Não demorou para que outros clientes insatisfeitos inundassem a internet de comentários ácidos sobre a empresa. Os meios de comunicação tradicionais logo repercutiram o episódio, o que causou uma explosão de publicidade negativa.Na era da internet, estamos assistindo a uma mudança significativa no equilíbrio de forças no mundo dos negócios: hoje, cada vez mais,

Book Details

ISBN13 9788575425664
ISBN10 8575425668
Pages 192
Language PT
Import Source Skoob
Created At October 17, 2025
Updated At October 17, 2025

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