Key Account Management

Der Großteil des Umsatzes eines Unternehmens wird haufig von einigen wenigen Schlusselkunden bestritten. Daher kommt der optimalen Betreuung dieser Key Accounts besondere Bedeutung zu. Kundenorientierung des Unternehmens, differenzierte Bearbeitungsformen fur unterschiedliche Kunden und eine speziell fur die Zusammenarbeit mit Schlusselkunden organisierte Verkaufsabteilung sichern hier entscheidende Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch zeigt das komplette Instrumentarium fur eine erfolgreiche und vorausschauende Steuerung des Key-Account-Bereichs.