Gestão de Conflitos. Desafio do Mundo Corporativo

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"Vivemos na era do on-line, tudo muito rápido. Gestão de conflitos é um ensinamento do novo caminho a ser seguido para quem quer ser atual no século XXI: o demandante, ao mesmo tempo em que atinge melhor performance e melhor resultado, alivia o judiciário. O RAD é o caminho do futuro". Érico Sodré Quirino Ferreira , presidente da Associação Nacional das Instituições de Crédito, Financiamento e Investimentos (Acrefi) "Esta obra tem a capacidade de abranger os princípios fundamentais da gestão de