Sucesso em vendas com PNL

About this book

Joseph O’Connor já provou sua qualidade como autor de livros de PNL, dois de seus livros publicados no Brasil nos revelam sua competência. O currículo do outro autor também impressiona, formado em PNL com John Grinder, Robert Dilts e Judith De Lozier, acumulou em seu passado as funções de vendedor, gerente, escritor e humorista, o que mostra um background interessante. Este livro apresenta um conceito diferente sobre o mercado de vendas e vendedores e clientes. Trata o "antigo mercado" de Antigo Bazar e também cria os termos Bazar Eletrônico e Novo Bazar, onde no Antigo Bazar a relação de venda era tratada como uma guerra, e que estava povoada pela manipulação. Neste livro, as bases teóricas das relações e da psicologia de venda são mantidas, e é dentro destes conceitos que a PNL foi inserida. Este não é um livro que pretende ensinar tudo o que há para ser usado, mas o que é mais importante em cada diferente etapa, de que maneira ela facilita e colabora no processo. Outro aspecto a ser destacado, é que as relações de vendas que ilustram os exemplos, são de vendas para grandes empresas, vendas para rede de lojas, tratando-se com um comprador, vendas de seguros, vendas por telefone. Também chama a atenção a importância dada aos conceitos de critérios, valores, regras e estratégias de decisão, bem como o acompanhamento pós-venda e como lidar com objeções, críticas, raiva, insultos e reclamações. E na parte 5 do livro, chamada de Ação encontramos 12 exercícios que visam treinar as habilidades necessárias para se colocar em prática as idéias do livro. Para quem trabalha com vendas, gerenciamento, recursos humanos e administradores entre outros, e já conhece um pouco de PNL este livro é um excelente recurso para se adequar a aplicação da PNL no seu trabalho. E certamente os penelistas também apreciarão a maneira como os conceitos de venda e PNL foram integrados.