Como lidar com pessoas difíceis

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"Recomendado para gerentes, vendedores e todos aqueles que lidam com colegas difíceis ou com o público."Publishing NewsPessoas difíceis podem tornar a vida impossível. O local de trabalho é habitado por uma ampla variedade de pessoas e às vezes pode ser difícil lidar com elase, ao mesmo tempo, cuidar do serviço. No entanto, compeendendo as pessoas difíceis e as coisas que fazem, as situações problemáticas e as questões incômodas podem ser resolvidas.Como lidar com pessoas difíceis vai ajudar você exatamente nesse assunto. O livro analisa o comportamento individual, o que o motiva e como lidar com ele. É um guia essencial para lidar com problemas pessoais. O autor analisa o assunto de todos os ângulos, com destaque para:- como reconhecer os sete tipos de pessoas difíceis;- o que é conflito e como contorná-los;- como tratar pessoas agressivas;- como motivar colegas preguiçosos;- como tratar as queixas.Recheado de dicas, sugestões e advertências sobre situações potencialmente complicadas, esse livro vai ajudar você a aproveitar o desafio proporcionado pelas pessoas difíceis, podendo, inclusive, influenciá-las e ajudá-las.