12 elementos da gestão de excelência

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Um dos fatores de maior influência sobre o desempenho financeiro das empresas é o grau de comprometimento de seus funcionários. A maioria das organizações lucra menos por causa da desmotivação de seu pessoal do que por quaisquer outros motivos. Mas o que os gerentes podem fazer para motivar suas equipes? Em busca dessa resposta, Rodd Wagner e James K. Harter analisaram mais de 10 milhões de entrevistas sobre o local de trabalho colhidas do banco de dados do Gallup. Após muitos estudos, eles chegaram a uma lista de 12 elementos capazes de melhorar o desempenho das pessoas, traçando um roteiro para a gestão de excelência. Quando analisados em paralelo com os outros indicadores das empresas, esses elementos mostram como a saúde organizacional é afetada pelo comprometimento de seu pessoal. Os gerentes que conseguem obter o máximo de suas equipes, atingindo assim os melhores resultados, são aqueles que lhes proporcionam mais em troca. Eles se esforçam a favor das pessoas e acabam se saindo bem. Esse é o segredo da gestão de excelência.Cada capítulo deste livro aborda um dos 12 elementos de uma gestão, ilustrando-o com a história de um gerente ao enfrentar os desafios, Entre esses elementos estão - Sei o que esperam de mim no trabalho; Tenho os materiais e equipamentos necessários para realizar meu trabalho corretamente; Minhas opiniões parecem contar; A missão da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante, entre outros.