Como Resolver (ou evitar) Conflitos no Trabalho

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Brigas e disputas no trabalho atrapalham a vida e a produtividade de todos os envolvidos.Como resolver(ou evitar) conflitos no trabalho vai ajudá-lo a lidar com situações de conflito existentes ou pontenciais de dois tipos: entre você e os outros, e entre seus subordinados ou colegas.Esta obra analisa a natureza das desavenças e conflitos e indica como evitar que simples diferença de opinião se transformem em brigas incontroláveis.