Balanced Scorecard Passo-a-Passo

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Apresenta orientações detalhadas e realistas sobre como uma empresa, independentemente de seu porte ou estrutura, pode desenvolver um sistema de gerenciamento funcional. Este recurso prático e compreensível guia o leitor ao longo de toda a jornada do Balanced Scorecard, desde a criação de poderosas novas medições do desempenho que orientam a execução de sua estratégia até as ferramentas necessárias para tornar o Scorecard o marco de seus processos de gerenciamento.