Hospitalidade

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Antes um dever pessoal, hoje a hospitalidade parece circunscrita à prestação de um serviço: valor agregado ou benefício previsto em uma negociação, especialmente nas áreas de turismo e hotelaria. Mas o que é hospitalidade, afinal? É tratar bem o cliente e ter um hotel confortável à espera? Não é só isso. Receber bem é muito mais! Este livro procura demonstrar que o significado da hospitalidade extrapola - e muito - esse caráter limitado e instrumental, e nos conduz a uma discussão plena de sentidos sobre a construção, a consolidação e o esvaziamento das relações humanas. A hospitalidade ainda existe no turismo comercial? Para o autor - um dos mais respeitados pesquisadores da área -, onde quer que ocorram relações primárias entre seres humanos, as leis não escritas da hospitalidade continuam a operar. Quanto ao turismo, sua real fragilidade não está na vulnerabilidade dos meios de transporte, nas epidemias ou no terrorismo, mas na falta de calor humano. Hoje, o resgate da hospitalidade é o seu maior desafio.