Diferenciar ou morrer

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O importante é ser diferente. Ao longo das últimas décadas, no que se refere aos negócios, as opções relativas aos produtos atingiram um nível de variedade surpreendente em praticamente todas as categorias. Hoje em dia, quando as diferenças das mercadorias são rápidas e facilmente copiadas ou consideradas insignificantes, a diferenciação entre os bens e os serviços de uma empresa e os da concorrência tornou-se o grande segredo para a sobrevivência das organizações.Jack Trout salienta que muitas