Em busca de boas práticas de UX Writing

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Como lidar com o texto em produtos digitais como apps e chatbots, que exigem extrema objetividade na informação? Já existiriam boas práticas em um mercado tão recente? Para onde aponta o futuro da área no Brasil e no mundo? Quais seriam, então, os princípios do UX Writing, a escrita voltada para o uso de elementos textuais, tão pequenos e cirúrgicos como palavras e expressões? Bruno Rodrigues, um dos principais pesquisadores brasileiros sobre o comportamento da informação no meio digital, aprese