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A Pergunta Definitiva 2.0
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Você nos recomendaria um amigo? Essa é a questão crucial que permite que uma empresa identifique clientes-parceiros, que ajudam a promover a imagem da empresa e a obter novos clientes. Fred Reichheld, especialista em fidelização de clientes, mostra como transformar …
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Você nos recomendaria um amigo? Essa é a questão crucial que permite que uma empresa identifique clientes-parceiros, que ajudam a promover a imagem da empresa e a obter novos clientes. Fred Reichheld, especialista em fidelização de clientes, mostra como transformar clientes em parceiros, originando bons lucros e gerando um crescimento verdadeiro e sustentado.Nesta versão revista e ampliada, o autor conta a origem do NPS - NPS - Indice Net Promoter, mostra em detalhes o que as pesquisas comprov
Margaret's verdict
"Você nos recomendaria um amigo? Essa é a questão crucial que permite que uma empresa identifique clientes-parceiros, que ajudam a promover a imagem da empresa e a obter novos clientes. …"
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