O Gênio da Negociação

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Poucas habilidades são tão valiosas quanto a arte de negociar. Um impasse diplomático, uma cláusula perigosa em um contrato importante, um pedido de aumento de salário. Para que tenham um bom desfecho, essas e outras situações precisam ser conduzidas com inteligência, perspicácia e ousadia - qualidades de todo verdadeiro negociador. Com base em casos vividos por centenas de clientes e a partir de métodos desenvolvidos ao longo de anos, Deepak Malhotra e Max. H. Bazerman, professores da Harvard B